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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
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7.數據字典及滿意度調查介紹
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9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 電商ERP的智能管理利器在電商行業快速發展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業面臨的重要挑戰。作為國內領先的電商ERP解決方案,借其強大的工單系統和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業實現數字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,特別關注這類創新性企業服務解決方案的發展。【50725】

    2025-09-04

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    上手要幾天對于大多數有一定電商運營經驗的用戶來說,掌握本操作通常需要3-5天時間。系統提供了詳細的操作手冊和視頻教程,幫...
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  • 徐州項目工單系統模板:提升企業服務效率的智能解決方案【35860】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    在徐州項目工單系統模板的應用場景中,打印機維修服務是一個典型的需求。佳能打印機維修服務中心作為全國24小時售后維修中心,...
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  • 如何構建一個有效的知識庫?【55110】

    2018-02-06

    來源 :Servicehot

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  • ITIL運營模式:現代企業IT服務管理的黃金標準【10308】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    ITIL-IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library)I...
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  • ITIL4與數字化轉型的關系【76714】

    2023-04-04

    來源 :Servicehot

    ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary):即信息技術基礎構架庫,...
    ITIL4與數字化轉型的關系

  • 行業動態

  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質增效【36672】

    2018-10-16

    來源 :Servicehot

    助力企業運維服務提質增效,ServiceHot當仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質增效
  • ITIL4的設計框架淺析【47189】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
    ITIL4的設計框架淺析
  • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【61344】

    2018-10-18

    來源 :Servicehot

    一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
    ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級
  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【58693】

    2018-12-15

    來源 :Servicehot

    ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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  • 淺析未來大數據的發展趨勢【29336】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數據時代,很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態,充分提升大數據的應用對于我國各個行業,都會有非常重要...
    淺析未來大數據的發展趨勢
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