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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL證書改革:你需要了解的最新認(rèn)證體系變化【22075】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)認(rèn)證是全球公認(rèn)的I...
    ITIL證書改革:你需要了解的最新認(rèn)證體系變化
  • 提升IT運(yùn)維效率的智能解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,始終致力于通過創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務(wù)管理體驗。數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)作為ITSM的核心組件,正在成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維的關(guān)鍵工具。本文將深入探討工單系統(tǒng)的本質(zhì)、設(shè)計架構(gòu)及主流解決方案,幫助您找到最適合的運(yùn)維管理方式。【75965】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    工單管理系統(tǒng)設(shè)計方案,工單系統(tǒng)的流程設(shè)計一個高效的數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)需要考慮三大核心要素:流程自動化、權(quán)限精細(xì)化和數(shù)據(jù)分析可...
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  • 打造智慧社區(qū)新標(biāo)桿【15401】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    物業(yè)工單是現(xiàn)代物業(yè)管理中的核心工具,它就像社區(qū)服務(wù)的"任務(wù)清單"。當(dāng)業(yè)主遇到水管漏水、電梯故障或者需...
    打造智慧社區(qū)新標(biāo)桿
  • IT運(yùn)維外包人員管理的三大黃金法則與實(shí)踐指南【89427】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    什么是 IT運(yùn)維IT運(yùn)維(Information Technology Operations)是指對企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行日常...
    IT運(yùn)維外包人員管理的三大黃金法則與實(shí)踐指南
  • 說到IT運(yùn)維,很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱:系統(tǒng)三天兩頭出問題...【91832】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    說到IT運(yùn)維,很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱:系統(tǒng)三天兩頭出問題,IT部門忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),業(yè)務(wù)部門還總抱怨服務(wù)不到位。這其實(shí)暴露...
    說到IT運(yùn)維,很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱:系統(tǒng)三天兩頭出問題...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能!【36714】

    2018-10-12

    來源 :Servicehot

    此功能對于無法用語言交流環(huán)境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護(hù)方式
    谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能!
  • 企業(yè)如何將運(yùn)維“被動”化為“主動”?【38352】

    2018-10-23

    來源 :Servicehot

    IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
    企業(yè)如何將運(yùn)維“被動”化為“主動”?
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【50496】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細(xì)說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動化升級【93881】

    2018-12-16

    來源 :Servicehot

    大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進(jìn)的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
    ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動化升級
  • ServiceHot【91489】

    2018-12-21

    來源 :Servicehot

    Servicehot介紹:永服科技有限公司(簡稱“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
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