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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 關(guān)于ITIL流程中的容量管理【38622】

    2018-07-03

    來源 :Servicehot

    關(guān)于ITIL流程中的容量管理
  • 合肥工單系統(tǒng)示例:制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器【36247】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    在當(dāng)今制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,合肥作為中國重要的制造業(yè)基地,越來越多的企業(yè)開始尋求高效、智能的工單系統(tǒng)解決方案。Ser...
    合肥工單系統(tǒng)示例:制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器
  • ITSM智能運維:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITSM智能運維正成為企業(yè)提升IT服務(wù)效率的關(guān)鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot通過創(chuàng)新的IT服務(wù)運營管理(ITSOM)理念,幫助企業(yè)實現(xiàn)從傳統(tǒng)運維到智能運維的華麗轉(zhuǎn)身。本文將帶您深入了解AIOps智能運維、ITIM與ITSM的區(qū)別、主流ITSM系統(tǒng)盤點以及云智慧ITSM的創(chuàng)新應(yīng)用。【79972】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    ITIM和ITSM的區(qū)別,你們知道嗎?很多IT從業(yè)者容易混淆ITIM(IT基礎(chǔ)設(shè)施管理)和ITSM(IT服務(wù)管理)這兩個...
    ITSM智能運維:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITSM智能運維正成為企業(yè)提升IT服務(wù)效率的關(guān)鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot通過創(chuàng)新的IT服務(wù)運營管理(ITSOM)理念,幫助企業(yè)實現(xiàn)從傳統(tǒng)運維到智能運維的華麗轉(zhuǎn)身。本文將帶您深入了解AIOps智能運維、ITIM與ITSM的區(qū)別、主流ITSM系統(tǒng)盤點以及云智慧ITSM的創(chuàng)新應(yīng)用。
  • 如何有效進(jìn)行IT運維管理【30340】

    2017-07-29

    來源 :Servicehot

    IT運維中的不良習(xí)慣(1).治標(biāo)不治本。IT設(shè)施故障往往是突發(fā)的、隨機(jī)的、不可預(yù)測、不可控制的.也很難自動提醒和警告。運...
    如何有效進(jìn)行IT運維管理
  • 提升效率的智能解決方案【59491】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    在當(dāng)今數(shù)字化快速發(fā)展的時代,企事業(yè)單位對后勤管理的效率要求越來越高。衢州作為浙江省的重要城市,其企事業(yè)單位也面臨著后勤管...
    提升效率的智能解決方案

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系,順利通過ITSS二級認(rèn)證【39483】

    2017-04-19

    來源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系,順利通過ITSS二級認(rèn)證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系,順利通過ITSS二級認(rèn)證
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【10653】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認(rèn)為運維管理工具的的應(yīng)用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 |  如何利用運維軟件提高運維效率
  • ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【49328】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(或服務(wù)管理)的4個P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P
  • ServiceHot【59986】

    2018-12-21

    來源 :Servicehot

    Servicehot介紹:永服科技有限公司(簡稱“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您【17106】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您
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