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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • IT運維綜合管理系統(tǒng):企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天,IT運維綜合管理系統(tǒng)已成為企業(yè)不可或缺的【54478】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    IT運維管理包含哪些一個完整的IT運維管理體系通常包含以下幾個核心模塊:首先是服務(wù)臺管理,這是用戶與IT部門的統(tǒng)一接口,...
    IT運維綜合管理系統(tǒng):企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天,IT運維綜合管理系統(tǒng)已成為企業(yè)不可或缺的
  • ITSS的核心價值是什么?【20491】

    2017-10-02

    來源 :Servicehot

    ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務(wù),并通過“可信賴”促進(jìn)供需雙方在IT服務(wù)質(zhì)量和成本之間取得平衡。本質(zhì)上,IT...
    ITSS的核心價值是什么?
  • ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者【37488】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我很榮幸向您介紹ServiceHot這一行業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品。ServiceHot不僅是全球ITSM 2.0的...
    ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者
  • ITIL標(biāo)準(zhǔn)是什么意思?全面解析ITIL認(rèn)證體系ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ITIL標(biāo)準(zhǔn)無疑是最具影響力的框架之一。【78576】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000三者的區(qū)別很多人在接觸IT服務(wù)管理時會混淆ITSS、ITIL和ISO20000這三個...
    ITIL標(biāo)準(zhǔn)是什么意思?全面解析ITIL認(rèn)證體系ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ITIL標(biāo)準(zhǔn)無疑是最具影響力的框架之一。
  • ---引言隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速,上海作為中國的經(jīng)濟(jì)、金融和科...【68984】

    2025-04-07

    來源 :Servicehot

    ---引言隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速,上海作為中國的經(jīng)濟(jì)、金融和科技中心,企業(yè)對IT服務(wù)管理(ITSM)的需求日益增長。ITI...
    ---引言隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速,上海作為中國的經(jīng)濟(jì)、金融和科...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)【80741】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
    有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)
  • 驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎【37388】

    2018-12-24

    來源 :Servicehot

    今天,歷時半年的2018年中國SaaS應(yīng)用大會獲獎榜單終于揭曉,ServiceHot從國內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務(wù)商中脫穎而出,...
    驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎
  • IT維護(hù)對企業(yè)競爭力的影響 【13650】

    2018-11-09

    來源 :Servicehot

    關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...
    IT維護(hù)對企業(yè)競爭力的影響
  • IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn)【96249】

    2018-11-24

    來源 :Servicehot

    這是選擇的力量
    IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn)
  • 流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【54502】

    2018-12-01

    來源 :Servicehot

    組織管理與技術(shù)工具,遙相呼應(yīng)。
    流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持
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