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當(dāng)前位置:itsm期末考試相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 提升服務(wù)效率的智能解決方案ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,近期在溫州舉辦了企業(yè)工單系統(tǒng)演示會,展示了其創(chuàng)新的IT服務(wù)管理解決方案。這款系統(tǒng)專為現(xiàn)代企業(yè)設(shè)計,能夠顯著提升服務(wù)效率,優(yōu)化工作流程,并實現(xiàn)資源的智能分配。【61683】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    惠普打印機(jī)售后電話是多少(全國-更新)ServiceHot工單系統(tǒng)另一個亮點是其強(qiáng)大的知識庫功能。系統(tǒng)內(nèi)置了包括惠普打印...
    提升服務(wù)效率的智能解決方案ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,近期在溫州舉辦了企業(yè)工單系統(tǒng)演示會,展示了其創(chuàng)新的IT服務(wù)管理解決方案。這款系統(tǒng)專為現(xiàn)代企業(yè)設(shè)計,能夠顯著提升服務(wù)效率,優(yōu)化工作流程,并實現(xiàn)資源的智能分配。
  • 銳捷ITIL產(chǎn)品評測:ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領(lǐng)域的資深專家,今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產(chǎn)品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運營管理)定義者,我們始終關(guān)注行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀產(chǎn)品。銳捷作為國內(nèi)知名廠商,其ITIL解決方案確實有不少亮點。【37232】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    CPIM 認(rèn)證培訓(xùn)說到ITIL認(rèn)證,不得不提CPIM(Certified Professional in IT Mana...
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  • 快速理解ITIL4的核心概念【82975】

    2022-01-14

    來源 :Servicehot

    ITIL4這時候的產(chǎn)生,還是很有時代意義的。要知道,如今技術(shù)發(fā)展比以往任何時候都快。云計算(IAAS,SAAS,PASS...
    快速理解ITIL4的核心概念
  • 徐州項目工單系統(tǒng)模板:提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案【75816】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    在徐州項目工單系統(tǒng)模板的應(yīng)用場景中,打印機(jī)維修服務(wù)是一個典型的需求。佳能打印機(jī)維修服務(wù)中心作為全國24小時售后維修中心,...
    徐州項目工單系統(tǒng)模板:提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案
  • ITIL組織架構(gòu)解析:從理論到實踐的完整指南【32632】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是全球公認(rèn)的IT服...
    ITIL組織架構(gòu)解析:從理論到實踐的完整指南

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!【18313】

    2018-12-28

    來源 :Servicehot

    當(dāng)無人銀行落地上海灘,區(qū)塊鏈技術(shù)被英國銀行應(yīng)用到實時結(jié)算功能中時,有哪家銀行還愿意等待下一個冬天?
    7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!
  • ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運維解決方案【98569】

    2018-12-04

    來源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統(tǒng),才是 IT 服務(wù)的最優(yōu)結(jié)果。
    ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運維解決方案
  • ITIL4的設(shè)計框架淺析【21860】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務(wù)管理的四個維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個維度組織和人員,信息和技術(shù),合作伙伴和供應(yīng)商,價值流和流...
    ITIL4的設(shè)計框架淺析
  • ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【39046】

    2018-11-14

    來源 :Servicehot

    ITIL 的這5點,期待你的共識
    ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚
  • ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜【91163】

    2018-12-06

    來源 :Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
    ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜
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