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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

itsm服務(wù)管理辦法服務支持

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2018-04-06

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ITIL之服務目錄最佳實踐【51238】

2021-12-30

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