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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

實(shí)施IT服務(wù)管理要解決的四大問題【18565】

2018-03-07

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ITIL流程【50271】

2017-12-02

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為什么需要ITIL服務(wù)目錄【10583】

2017-07-13

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企業(yè)IT架構(gòu)面臨的問題及解決之道【68861】

2017-07-20

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ITIL中英對照論文：理論與實(shí)踐指南【80320】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性【80208】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認(rèn)證，招投標(biāo)不可或缺的重要資質(zhì)。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【62355】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準(zhǔn)？【14494】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應(yīng)對挑戰(zhàn)
什么是ITIL？什么是ITSM?【81562】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【51928】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術(shù)工具，遙相呼應(yīng)。

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