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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 工單系統(tǒng)價格解析與效率提升方案在制造業(yè)數(shù)字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者,其工單系統(tǒng)正幫助上海眾多機械企業(yè)實現(xiàn)智能化升級。針對工單系統(tǒng)價格問題,需要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、功能模塊數(shù)量以及定制化程度綜合評估,通常年費在3-15萬元區(qū)間。但更重要的是,系統(tǒng)帶來的運營效率提升往往能在6-12個月內收回投資成本。【17609】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    的數(shù)字化轉型實踐專業(yè)磨床維修企業(yè)面臨的最大痛點在于:技術專家資源有限,而現(xiàn)場問題千差萬別。ServiceHot為某德資磨...
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  • ITIL標準是什么意思?全面解析ITIL認證體系ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。在IT服務管理領域,ITIL標準無疑是最具影響力的框架之一。【12068】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000三者的區(qū)別很多人在接觸IT服務管理時會混淆ITSS、ITIL和ISO20000這三個...
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  • 實施IT服務管理要解決四大問題【29824】

    2017-11-28

    來源 :Servicehot

    實施IT服務管理要解決四大問題
  • ServiceHot旗下的平正云工單系統(tǒng)采用智能化的分類管理...【97734】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    ServiceHot旗下的工單系統(tǒng)采用智能化的分類管理方式,讓企業(yè)運維工作更加高效。系統(tǒng)支持按任務類型進行多維度分類,包...
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  • 很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【70225】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000這三者的區(qū)別,今天我就用大白話給大家講明白。ITSS(信息...
    很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • All in Cloud(全面擁抱云計算)【39936】

    2018-10-10

    來源 :Servicehot

    隨著時代的不斷變遷,云計算的優(yōu)勢日益突出
    All in Cloud(全面擁抱云計算)
  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【88793】

    2018-11-15

    來源 :Servicehot

    全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【25377】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • ITIL4的設計框架淺析【21640】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
    ITIL4的設計框架淺析
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【27990】

    2018-10-05

    來源 :Servicehot

    隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及,IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高,企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
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