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當(dāng)前位置：ksm工單系統(tǒng)(tǒng)相關(guān)內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

8.服務(wù)門(mén)戶介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

ksm工單系統(tǒng)(tǒng)服務(wù)支持

如何選擇運(yùn)維管理軟件？【40994】

2018-07-21

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企業(yè)流程梳理的價(jià)值【29881】

2022-08-19

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梳理?分析業(yè)務(wù)流程的過(guò)程也是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程?在發(fā)現(xiàn)操作問(wèn)題的同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)有的問(wèn)題不屬于操作層面,而是管理問(wèn)題,需要制定管...
IT資產(chǎn)管理與ITIL之間的異同點(diǎn)【98504】

2017-08-29

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很多數(shù)據(jù)中心機(jī)房認(rèn)為自己已經(jīng)擁有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)。但在日常的管理工作中，時(shí)間一久...
ITSM 與其他系統(tǒng)定位【79550】

2018-06-20

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ITSM企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0新時(shí)代【71689】

2028-01-08

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ITSM是"IT Service Management"的縮寫(xiě)，直譯過(guò)來(lái)就是"IT服務(wù)管理...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

ksm工單系統(tǒng)(tǒng)行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【71867】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？?jī)烧哂泻温?lián)系？
企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【83002】

2018-10-25

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云計(jì)算的發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期后，客戶的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來(lái)看，公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
中小企業(yè)運(yùn)維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【96655】

2022-06-24

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在信息化建設(shè)日益普及的當(dāng)下，IT資產(chǎn)管理能力的上升，不但可以降低IT資產(chǎn)的成本投入，還可以提高IT資產(chǎn)的正常運(yùn)維和使用壽...
ServiceHot 帶你盤(pán)點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（下）【70811】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中國(guó) SaaS 企業(yè)在路上。
IT維護(hù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響【54868】

2018-11-09

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關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報(bào)告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...

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