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當(dāng)前位置:上海客服工單系統(tǒng)(tǒng)開發(fā)(fā)相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 工單系統(tǒng)使用指南:從創(chuàng)建到查詢?nèi)馕觥?0719】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和IT...
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    各位工廠的IT負(fù)責(zé)人注意啦!選工單系統(tǒng)就像給產(chǎn)線選設(shè)備,既要...【27142】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    各位工廠的IT負(fù)責(zé)人注意啦!選工單系統(tǒng)就像給產(chǎn)線選設(shè)備,既要考慮性價(jià)比,更要看是否適配業(yè)務(wù)需求。最近云巴巴發(fā)布的工單系統(tǒng)...
    各位工廠的IT負(fù)責(zé)人注意啦!選工單系統(tǒng)就像給產(chǎn)線選設(shè)備,既要...
  • 銳捷ITIL產(chǎn)品評測:ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的資深專家,今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產(chǎn)品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,我們始終關(guān)注行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀產(chǎn)品。銳捷作為國內(nèi)知名廠商,其ITIL解決方案確實(shí)有不少亮點(diǎn)。【82589】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    CPIM 認(rèn)證培訓(xùn)說到ITIL認(rèn)證,不得不提CPIM(Certified Professional in IT Mana...
    銳捷ITIL產(chǎn)品評測:ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的資深專家,今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產(chǎn)品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,我們始終關(guān)注行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀產(chǎn)品。銳捷作為國內(nèi)知名廠商,其ITIL解決方案確實(shí)有不少亮點(diǎn)。
  • 淺析ITIL、ITSM、IT運(yùn)維管理的區(qū)別【68180】

    2017-09-27

    來源 :Servicehot

    IT運(yùn)維管理的概念是從網(wǎng)絡(luò)管理的概念延伸而來,現(xiàn)階段廣義上的IT運(yùn)維管理實(shí)際上是對底層IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)的...
    淺析ITIL、ITSM、IT運(yùn)維管理的區(qū)別
  • 制度和流程二者之間的關(guān)系【52587】

    2022-03-18

    來源 :Servicehot

    在企業(yè)管理中離不開制度,可是很多企業(yè)的管理制度并不少,管理效率卻不高,究其原因,可能主要有兩個(gè):一是制度沒有得到有力執(zhí)行...
    制度和流程二者之間的關(guān)系

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜【11658】

    2018-12-06

    來源 :Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項(xiàng)產(chǎn)品類目
    ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜
  • 看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理,鑄就行業(yè)典范【60675】

    2017-04-21

    來源 :Servicehot

    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理,鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務(wù)管理水平,ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...
    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理,鑄就行業(yè)典范
  • ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系【35030】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運(yùn)維資質(zhì),但在投標(biāo)時(shí)卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么,運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系
  • ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動化升級【89248】

    2018-12-16

    來源 :Servicehot

    大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進(jìn)的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
    ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動化升級
  • IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺為您實(shí)現(xiàn)【28012】

    2018-11-24

    來源 :Servicehot

    這是選擇的力量
    IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺為您實(shí)現(xiàn)
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