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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

北京客服工單系統(tǒng)服務支持

ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【95777】

2017-05-27

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中小企業運維管理解決方案【43177】

2017-11-26

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ITIL最佳實踐面向的用戶群體【99148】

2017-11-04

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IT運維管理痛點及解決方案【69977】

2018-03-12

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ITIL與ITSM的區別：理解IT服務管理的核心框架【11012】

2025-04-02

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ITIL與ITSM深度解析：從理論框架到實踐應用的關鍵差異在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業IT運營的...

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北京客服工單系統(tǒng)行業動態

場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【66717】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【12987】

2018-09-18

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新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
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2018-09-24

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ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【49356】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【10110】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...

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