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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

客服工單系統技術架構圖服務支持

ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.14）！【70217】

2017-06-21

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做運維管理需要注意的問題有哪些？【93033】

2018-03-09

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ITIL4是IT運維的最佳實踐嗎？【54522】

2023-04-14

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為解決IT服務質量不佳的問題，逐步提出和完善了一整套對IT服務的質量進行評估的方法體系，叫做ITIL。ITIL從發布至今...
ITIL4中事件管理和ITIL V3中事件管理的區別和關系【20988】

2023-04-21

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ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架，旨在幫助組織通過標準化流程和任務來實現更高效和質量的IT服務。ITILV3和IT...
IT運維管理人力成本困境該如何破解？【62208】

2017-12-04

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客服工單系統技術架構圖行業動態

ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【34505】

2017-04-19

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ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
使用ITIL，思想先行【38607】

2018-10-24

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大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【95758】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【54100】

2021-11-09

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13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【91854】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...

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