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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

中小企業實現ITIL的具體方法【43569】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技術基礎設施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...
流程的三大概念：分級、分類、分層【85274】

2022-03-21

來源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
ITSM的核心思想【32336】

2018-05-27

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IT運維的安全如何保障【43372】

2017-08-14

來源：Servicehot

隨著互聯網技術和移動互聯網的普及，所有企業都經歷著IT技術帶來的企業變革，也在利用各種類型的IT系統和服務去滿足信息化需...
Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？【78859】

2018-07-24

來源：Servicehot

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行業動態

什么是ITSM？這次你一定能懂！【57924】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【61686】

2018-12-18

來源：Servicehot

“i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【48412】

2018-11-18

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實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
什么是ITIL？什么是ITSM?【96387】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【43307】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？

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