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當前位置：工單系統(tǒng)(tǒng)核心技術(shù)(shù)包括相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

漳州客服工單系統(tǒng)哪家好？ServiceHot助您高效管理客戶服務(wù)【24245】

2025-08-26

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在當今數(shù)字化時代，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已成為企業(yè)競爭力的重要組成部分。對于漳州地區(qū)的企業(yè)來說，選擇一款合適的客服工單系統(tǒng)至關(guān)重...
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【16874】

2018-05-16

來源：Servicehot
ITIL運營模式：現(xiàn)代企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金標準【10357】

2025-09-13

來源：Servicehot

ITIL-IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library)I...
任務(wù)工單系統(tǒng)的考核標準主要圍繞時效性、完成質(zhì)量和用戶滿意...【69912】

2025-09-02

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任務(wù)工單系統(tǒng)的考核標準主要圍繞時效性、完成質(zhì)量和用戶滿意度三個維度展開。首先在時效性方面，系統(tǒng)會嚴格記錄工單從創(chuàng)建到關(guān)閉...
說到全自動制管機械設(shè)備廠，這玩意兒可真是現(xiàn)代工業(yè)的【55439】

2025-09-12

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說到全自動制管機械設(shè)備廠，這玩意兒可真是現(xiàn)代工業(yè)的"變形金剛"?。∽鳛镮T運維老司機，我見過不少工廠...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【77973】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
使用ITIL，思想先行【55373】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關(guān)！這就對了，說明用戶對運維...
ServiceHot，站在B端的風(fēng)口上【19080】

2018-11-30

來源：Servicehot

To B 迎來了春天
金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【58873】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強
IT維護對企業(yè)競爭力的影響【67858】

2018-11-09

來源：Servicehot

關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預(yù)算用于日常維護管理...

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中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會
信息技術(shù)服務(wù)分會

國家信息技術(shù)服務(wù)標準
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