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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • Servicehot ITSOM協同工單配置【28504】

    2017-12-20

    來源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM協同工單配置
  • 浙江售后工單系統選哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地區尋找優質的售后工單系統時,企業往往面臨諸多選擇難題。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot憑借其創新的ITSM SAAS解決方案,為浙江企業提供了卓越的售后工單管理體驗?!?0887】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    天貓商家售后工單系統哪個好用?針對天貓商家的特殊需求,ServiceHot提供電商專屬解決方案。系統可自動同步天貓/淘寶...
    浙江售后工單系統選哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地區尋找優質的售后工單系統時,企業往往面臨諸多選擇難題。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot憑借其創新的ITSM SAAS解決方案,為浙江企業提供了卓越的售后工單管理體驗。
  • 自動化運維【97607】

    2017-07-19

    來源 :Servicehot

    一、傳統運維方式簡介傳統的IT運維仍然是等到IT故障出現后再由運維人員采取相應的補救措施。這種被動、孤立、半自動式的IT...
    自動化運維
  • 什么是業務運維,企業如何實現業務與IT的融合【52455】

    2017-08-01

    來源 :Servicehot

    業務運維并不是一個新概念,針對傳統信息架構提出的業務服務管理就是把以業務為核心的IT系統與IT基礎設施性能進行整合運維的...
    什么是業務運維,企業如何實現業務與IT的融合
  • 湖北物流工單系統哪里有?專業解決方案推薦【18713】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    作為國內電商巨頭,其物流工單系統有著嚴格的考核標準。響應時間是關鍵指標,從工單創建到首次響應不得超過30分鐘。解決時效也...
    湖北物流工單系統哪里有?專業解決方案推薦

  • 行業動態

  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【55650】

    2018-12-26

    來源 :Servicehot

    ServiceHot IT服務運營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
  • 阿里巴巴VS騰訊【64622】

    2018-12-23

    來源 :Servicehot

    在蓬勃發展的中國云服務市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
  • Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【35235】

    2018-11-06

    來源 :Servicehot

    全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
    Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
  • ITIL4的設計框架淺析【27911】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
    ITIL4的設計框架淺析
  • IT維護對企業競爭力的影響 【43031】

    2018-11-09

    來源 :Servicehot

    關于信息技術服務管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
    IT維護對企業競爭力的影響
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