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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 提升服務效率的智能化解決方案在數字化轉型浪潮中,紹興企業正積極尋求智能化升級方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的工單系統解決方案完美契合企業需求。本文將詳細介紹工單系統設計要點,并解答常見IT設備使用問題。【70171】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    打印機如何連接電腦啊?在辦公環境中,打印機連接問題是常見工單來源。ServiceHot工單系統內置的知識庫可以自動推送解...
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  • 如何保障IT信息運維管理安全【57975】

    2018-02-18

    來源 :Servicehot

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  • ITIL定義的服務類型有哪些?【36135】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    ITIL(信息技術基礎架構庫)作為全球公認的IT服務管理最佳實踐框架,定義了多種標準化的服務類型。作為全球ITSM 2....
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  • 數據中心的運維管理原則【12502】

    2017-07-31

    來源 :Servicehot

    數據中心的運維管理原則現在的數據中心少則幾百個機柜,多則成百上千,甚至上萬個機柜。面對如此大規模的數據中心,如何利用現有...
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  • ITIL服務管理講師:從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中,ITIL認證講師扮演著至關重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師,以及ITIL認證體系的相關知識。【65174】

    2025-08-19

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    ITIL認證的認證機構ITIL認證體系由AXELOS公司負責管理和維護,這是一家由英國政府內閣辦公室和Capita公司合...
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  • 行業動態

  • IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎? 【16461】

    2018-11-10

    來源 :Servicehot

    在當前的世界中,數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業...
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  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【72419】

    2018-10-13

    來源 :Servicehot

    隨著各級醫院信息化建設的高速發展,醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜,越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上,對IT...
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  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【50007】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
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  • 看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業典范【50968】

    2017-04-21

    來源 :Servicehot

    看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平,ServiceHot幫助其建設IT服...
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  • ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【50657】

    2018-12-04

    來源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統,才是 IT 服務的最優結果。
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