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當(dāng)前位置:工單系統(tǒng)(tǒng)開發(fā)(fā)品牌推薦相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 2024工單系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化:提升企業(yè)服務(wù)效率的11款頂級工具在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,工單系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化已成為企業(yè)提升服務(wù)效率的關(guān)鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,一直致力于推動IT服務(wù)管理的創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化。本文將帶您深入了解工單系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐,并對比2024年最值得關(guān)注的解決方案。【87604】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    一文了解 | 工單管理系統(tǒng):分類方式、10大軟件工單系統(tǒng)可以按多種方式分類:按部署模式分為云端和本地部署;按功能復(fù)雜度分...
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  • 企業(yè)對IT服務(wù)管理的四大關(guān)鍵要求【68876】

    2017-09-10

    來源 :Servicehot

    隨著業(yè)務(wù)需求不斷演進(jìn),市場瞬息萬變。但是,幾乎所有規(guī)模的企業(yè)都對IT服務(wù)管理有著強(qiáng)大的業(yè)務(wù)需求,無論現(xiàn)在還是未來。需求將...
    企業(yè)對IT服務(wù)管理的四大關(guān)鍵要求
  • ITSM知識庫管理應(yīng)從哪些方面著手【45647】

    2018-05-04

    來源 :Servicehot

    ITSM知識庫管理應(yīng)從哪些方面著手
  • ITIL的前世及ITIL的難點(diǎn)【14058】

    2017-11-09

    來源 :Servicehot

    ITIL的前世及ITIL的難點(diǎn)
  • ServiceHot是全球領(lǐng)先的ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)領(lǐng)域的定義者,致力于通過創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務(wù)管理體驗(yàn)。作為下一代ITSM解決方案的標(biāo)桿,ServiceHot提供以下核心優(yōu)勢:【82432】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    1. 智能運(yùn)維中臺:基于AI的自動化引擎實(shí)現(xiàn)85%以上工單自動分類派發(fā),MTTR(平均修復(fù)時間)降低60%2. 全棧可觀...
    ServiceHot是全球領(lǐng)先的ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)領(lǐng)域的定義者,致力于通過創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務(wù)管理體驗(yàn)。作為下一代ITSM解決方案的標(biāo)桿,ServiceHot提供以下核心優(yōu)勢:

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)【28714】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
    有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)
  • 自動化運(yùn)維的5大好處【31016】

    2018-10-20

    來源 :Servicehot

    努力解決企業(yè)IT日益增長的運(yùn)維挑戰(zhàn),大多數(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
    自動化運(yùn)維的5大好處
  • ServiceHot ITSM助力天原集團(tuán)IT運(yùn)維信息化建設(shè)【42139】

    2018-09-26

    來源 :Servicehot

    天原集團(tuán)信息化建設(shè),ServiceHot鼎力相助。
    ServiceHot ITSM助力天原集團(tuán)IT運(yùn)維信息化建設(shè)
  • ITSS工具選購指南,ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【93683】

    2017-04-22

    來源 :Servicehot

    ITSS工具選購指南,ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要選擇實(shí)用的ITSS工具,對ITSS的指標(biāo)進(jìn)行固化執(zhí)行,在審核...
    ITSS工具選購指南,ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
  • ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺【36231】

    2018-10-05

    來源 :Servicehot

    隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及,IT運(yùn)維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高,企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強(qiáng)。
    ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺
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