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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

如何構建一個有效的知識庫?【52761】

2018-02-06

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在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【17591】

2025-09-05

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ITIL與ITSM區別：15個關鍵點幫你徹底搞懂IT服務管理【47118】

2025-08-27

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ITIL是ITSM有什么區別?很多剛接觸IT服務管理的小伙伴經常會把ITIL和ITSM搞混，其實它們的關系就像"...
木桶原理“三論”【54695】

2017-12-11

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ServiceHot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【84505】

2017-06-05

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行業動態

什么是變更管理？【79618】

2018-09-17

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變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【98298】

2018-09-18

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新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【38435】

2018-12-17

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IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？【54277】

2018-11-10

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在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【59849】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...

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