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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL五大本解析:從理論到實(shí)踐的IT服務(wù)管理指南作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot認(rèn)為ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)換服務(wù)運(yùn)營持續(xù)服務(wù)改進(jìn)。這五本書構(gòu)成了完整的IT服務(wù)生命周期管理框架,至今仍是企業(yè)構(gòu)建IT服務(wù)管理體系的重要參考。【41904】

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    ITSM系統(tǒng)全稱是什么?ITSM全稱是Information Technology Service Management...
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  • 溝通是管理的核心與靈魂【86154】

    2018-08-20

    來源 :Servicehot

    溝通是管理的核心與靈魂
  • Servicehot智慧校園運(yùn)維現(xiàn)狀及解決方案【36741】

    2018-04-10

    來源 :Servicehot

    Servicehot智慧校園運(yùn)維現(xiàn)狀及解決方案
  • 對于想要提升職場競爭力的普通人來說,考取一些含金量高的證書是...【13552】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    對于想要提升職場競爭力的普通人來說,考取一些含金量高的證書是非常不錯的選擇。首先推薦的是PMP(項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證...
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  • 浙江售后工單系統(tǒng)選哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地區(qū)尋找優(yōu)質(zhì)的售后工單系統(tǒng)時,企業(yè)往往面臨諸多選擇難題。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,ServiceHot憑借其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案,為浙江企業(yè)提供了卓越的售后工單管理體驗(yàn)。【66727】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    天貓商家售后工單系統(tǒng)哪個好用?針對天貓商家的特殊需求,ServiceHot提供電商專屬解決方案。系統(tǒng)可自動同步天貓/淘寶...
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  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理(ITIL)體系【21786】

    2018-12-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù),并基于自有的ITSM產(chǎn)品,為深航商旅提供分階段落地實(shí)施服務(wù),產(chǎn)品...
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  • ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【37900】

    2018-09-27

    來源 :Servicehot

    ITIL流程設(shè)計(jì)步驟,ServiceHot帶你全面了解。
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  • 智慧校園的IT運(yùn)維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營中心【33609】

    2017-04-20

    來源 :Servicehot

    智慧校園的IT運(yùn)維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)張,業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
    智慧校園的IT運(yùn)維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營中心
  • 自動化運(yùn)維的5大好處【93022】

    2018-10-20

    來源 :Servicehot

    努力解決企業(yè)IT日益增長的運(yùn)維挑戰(zhàn),大多數(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
    自動化運(yùn)維的5大好處
  • 謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【11202】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計(jì)劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
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