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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

杭州工單系統報價服務支持

ITIL小知識【96355】

2018-09-04

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Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？【82103】

2018-07-24

來源：Servicehot
IT服務管理——SLA推行原則【50017】

2018-03-31

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流程的三大概念：分級、分類、分層【92701】

2022-03-21

來源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
作為一名IT運維專家，我經常看到電力企業在數字化轉型過程中對...【32917】

2025-04-08

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作為一名IT運維專家，我經常看到電力企業在數字化轉型過程中對EPR系統的應用需求。ServiceHot作為ITSM領域的...

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杭州工單系統報價行業動態

ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【78342】

2018-12-04

來源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系統，才是 IT 服務的最優結果。
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【66427】

2018-10-11

來源：Servicehot

在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【13225】

2018-09-30

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經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【46269】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
ITIL落地管理軟件的選擇標準【92996】

2018-10-03

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...

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