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服務(wù)支持
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ITIL基礎(chǔ)知識【83578】
2022-07-04
來源 :Servicehot
ITIL包含著如何管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)的流程描述;它以流程為導(dǎo)向、以客戶為中心,通過整合IT服務(wù)與企業(yè)服務(wù),提高企業(yè)的IT服...
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制度和流程二者之間的關(guān)系【36716】
2022-03-18
來源 :Servicehot
在企業(yè)管理中離不開制度,可是很多企業(yè)的管理制度并不少,管理效率卻不高,究其原因,可能主要有兩個(gè):一是制度沒有得到有力執(zhí)行...
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IT運(yùn)維、ITSM與ITIL三者的差異 【96593】
2018-05-18
來源 :Servicehot
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為什么按照ITIL4建立的流程無法達(dá)到預(yù)期?【52638】
2023-08-11
來源 :Servicehot
所謂的端到端本質(zhì)上是指一項(xiàng)業(yè)務(wù)有始有終、有發(fā)起有完成,或者具有PDCA循環(huán)等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
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CIO需要理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)【15661】
2018-08-13
來源 :Servicehot
CIO需要理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)
行業(yè)動態(tài)
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傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?【93521】
2018-10-31
來源 :Servicehot
從信息化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時(shí)代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運(yùn)維作為IT...
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好產(chǎn)品會說話-助力中原銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型得佳譽(yù)【14020】
2022-01-05
來源 :Servicehot
ServiceHot助力中原銀行運(yùn)維平臺一體化建設(shè):進(jìn)行事件、問題、變更、容量、服務(wù)請求等流程模塊工具化建設(shè),并同步建立...
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商業(yè)銀行IT運(yùn)維管理體系【82684】
2023-06-16
來源 :Servicehot
構(gòu)建安全、穩(wěn)定、有序、高效的IT運(yùn)維管理模式,是各商業(yè)銀行推動業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、加強(qiáng)自身競爭能力的關(guān)鍵所在,對促進(jìn)商業(yè)銀...
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什么是工單系統(tǒng)【70156】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
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資本為何爭搶ServiceHot?【18951】
2018-11-29
來源 :Servicehot
ServiceHot 是一個(gè)可定制的平臺
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價(jià)值
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