服務(wù)支持

ServiceHot：引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務(wù)運(yùn)營管理新紀(jì)元【19972】

2025-09-12

來源：Servicehot

作為全球ITSM 2.0的倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營管理）的定義者，ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務(wù)管理的...
IT運(yùn)維管理新思維：從ITIL到智能化運(yùn)維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，IT運(yùn)維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動響應(yīng)到主動預(yù)防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，正在引領(lǐng)這場變革。本文將帶您了解IT運(yùn)維管理的最新發(fā)展趨勢，并深入探討ITIL框架的演進(jìn)、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關(guān)鍵話題。【85351】

2025-08-21

來源：Servicehot

誰在關(guān)心企業(yè)的IT運(yùn)維管理現(xiàn)代企業(yè)中，IT運(yùn)維管理已經(jīng)成為跨部門關(guān)注的焦點(diǎn)。首先是CXO層，他們關(guān)心IT如何支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略...
關(guān)于ITIL流程中的容量管理【25203】

2018-07-03

來源：Servicehot
Servicehot ITSOM服務(wù)級別、運(yùn)營級別和SLA通知【19534】

2017-12-22

來源：Servicehot
制度和流程二者之間的關(guān)系【83109】

2022-03-18

來源：Servicehot

在企業(yè)管理中離不開制度，可是很多企業(yè)的管理制度并不少，管理效率卻不高，究其原因，可能主要有兩個(gè)：一是制度沒有得到有力執(zhí)行...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認(rèn)證【85113】

2018-10-22

來源：Servicehot

企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時(shí)，需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化，從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務(wù)是關(guān)鍵【81354】

2018-10-11

來源：Servicehot

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當(dāng)中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動。
什么是變更管理？【66291】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標(biāo)是確保在變更實(shí)施過程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟，盡快地實(shí)施變更，以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對業(yè)務(wù)的影響減小到最...
ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺【50905】

2018-10-05

來源：Servicehot

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運(yùn)維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強(qiáng)。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機(jī)遇【49412】

2018-11-03

來源：Servicehot

數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關(guān)鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深，其生產(chǎn)效率和效益就會越高。

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