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當(dāng)前位置：對客服工單系統(tǒng)的建議相關(guān)內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

對客服工單系統(tǒng)的建議服務(wù)支持

ServiceHot ITSOM系統(tǒng)與郵件系統(tǒng)對接【49804】

2017-11-11

來源：Servicehot
如何選擇高性價比的IT服務(wù)管理方案【55660】

2039-10-19

來源：Servicehot

在漳州企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，工單系統(tǒng)已成為提升運營效率的剛需。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot推出的...
IT部門管理方案【32880】

2018-08-04

來源：Servicehot
ITIL問題管理流程設(shè)計【73491】

2023-07-21

來源：Servicehot

問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標(biāo)主要是規(guī)范問題管理，建立主動分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...
ITSM系統(tǒng)與工單系統(tǒng)的區(qū)別【52245】

2024-03-13

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ITSM軟件：IT服務(wù)管理（ITSM）軟件旨在管理整個IT服務(wù)生命周期。從規(guī)劃、交付、運營到持續(xù)改進，ITSM軟件不僅跟...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

對客服工單系統(tǒng)的建議行業(yè)動態(tài)

什么是ITSM？這次你一定能懂！【72516】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【20936】

2018-10-06

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軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【48438】

2018-11-19

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互聯(lián)網(wǎng)的魅力！
IT維護對企業(yè)競爭力的影響【53861】

2018-11-09

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關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預(yù)算用于日常維護管理...
當(dāng) SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【95038】

2018-11-13

來源：Servicehot

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