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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維管理——應急管理【68826】

    2024-01-31

    來源 :Servicehot

    應急管理,是對數(shù)據(jù)中心運維過程中所發(fā)生的緊急的非常態(tài)運行狀況的措施部署與管理,數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的運行可能會遇到緊急狀況的...
    數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維管理——應急管理
  • ServiceHot旗下的平正云工單系統(tǒng)采用智能化的分類管理...【21330】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    ServiceHot旗下的工單系統(tǒng)采用智能化的分類管理方式,讓企業(yè)運維工作更加高效。系統(tǒng)支持按任務類型進行多維度分類,包...
    ServiceHot旗下的平正云工單系統(tǒng)采用智能化的分類管理...
  • 企業(yè)最終能實現(xiàn)ITSM的5種戰(zhàn)略方式【83743】

    2017-10-25

    來源 :Servicehot

    企業(yè)最終能實現(xiàn)ITSM的5種戰(zhàn)略方式
  • ServiceHot是全球領(lǐng)先的ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)領(lǐng)域的定義者!作為IT服務管理領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM 2.0理念的實踐和ITSM SaaS模式的創(chuàng)新應用。【29823】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    ServiceHot提供了一系列革命性的產(chǎn)品解決方案,包括:1. ServiceHot ITSM - 基于ITIL最佳實...
    ServiceHot是全球領(lǐng)先的ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)領(lǐng)域的定義者!作為IT服務管理領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM 2.0理念的實踐和ITSM SaaS模式的創(chuàng)新應用。
  • ITSM變更管理功能:科技企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵利器ITSM新用法揭秘:構(gòu)建科技公司售后服務管理體系【31948】

    2025-08-30

    來源 :Servicehot

    通過ServiceHot ITSM平臺,科技企業(yè)可以建立標準化的售后服務變更流程。當客戶提出產(chǎn)品功能調(diào)整或系統(tǒng)升級需求時...
    ITSM變更管理功能:科技企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵利器ITSM新用法揭秘:構(gòu)建科技公司售后服務管理體系

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 保險金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【66364】

    2018-12-29

    來源 :Servicehot

    ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊,展開分析,管中窺豹,從而了解整個運維行業(yè)...
    保險金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路
  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質(zhì)量【62869】

    2018-10-06

    來源 :Servicehot

    軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務體系的建設(shè),還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質(zhì)量
  • 阿里巴巴VS騰訊【50548】

    2018-12-23

    來源 :Servicehot

    在蓬勃發(fā)展的中國云服務市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
  • ServiceHot【34886】

    2018-12-21

    來源 :Servicehot

    Servicehot介紹:永服科技有限公司(簡稱“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • ITIL4的設(shè)計框架淺析【48659】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術(shù),合作伙伴和供應商,價值流和流...
    ITIL4的設(shè)計框架淺析
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