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工單系統(tǒng)狀態(tài)怎么設(shè)計服務支持
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ITIL中變更管理的意義和常見問題【62335】
2023-07-21
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在企業的運維管理過程中，很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
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如何構建一個有效的知識庫?【15594】
2018-02-06
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知識管理【51344】
2018-01-19
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知識庫是一個解決方案的匯總，針對各種IT應用和設備故障現象，知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...
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IT部門管理方案【49476】
2018-08-04
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ITSM的“三大目標”【40868】
2018-05-14
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2018-12-07
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在企業云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么？
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ServiceHot——IT服務管理解決方案【20018】
2018-10-02
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隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
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ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【73618】
2018-12-02
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ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【30997】
2018-11-18
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實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【47843】
2018-11-14
來源 ：Servicehot
ITIL 的這5點，期待你的共識
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