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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITSM系統中服務級別存在的意義【66474】

2018-02-11

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2025-04-08

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2017-07-16

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CMDB：ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【76015】

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在IT管理向ITSM（IT服務管理）體系演進的征途中，CMDB（配置管理數據庫）從傳統的電子報表中走來，蛻變為基于ITI...

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2018-12-16

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2018-12-09

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2018-11-19

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2022-01-05

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2018-09-30

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