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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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企業建立IT服務臺的意義及實踐【15466】

2018-08-23

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企業為什么需要做IT運維管理轉型？【73056】

2017-08-24

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業務發展往往驅動著IT運維管理的同步轉型或升級，企業IT部門往往習慣于通過采購服務或管理工具滿足要求。但我們常常發現，在...
流程的三大概念：分級、分類、分層【28751】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
工時管理（考勤統計）【38592】

2018-01-05

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ServiceHot 清明節放假通知【66362】

2017-04-28

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什么是ITSM？這次你一定能懂！【95219】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
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ServiceHot【59657】

2018-12-21

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什么是工單系統【49521】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【63470】

2018-11-26

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