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服務支持
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IT運維服務體系建設(shè)【48256】
2022-03-11
來源 :Servicehot
IT運維服務體系建設(shè),應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術(shù)和對象等方面的內(nèi)容。同時結(jié)合業(yè)務特色,整合運維服務資源,...
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IT運維管理體系的建立及優(yōu)勢【68137】
2023-04-19
來源 :Servicehot
建立IT運維管理體系,需要制定完善的運維管理制度、使用運維監(jiān)控及管理工具、設(shè)立運維服務臺,通過服務臺把制度、工具、人員有...
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ITIL4問題管理最佳實踐【86849】
2022-01-14
來源 :Servicehot
在ITIL中,我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
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通過實施ITIL,企業(yè)可獲得哪些收益?【52194】
2018-04-21
來源 :Servicehot
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ITIL 4 中的新運營模型【61740】
2023-07-07
來源 :Servicehot
為了使公司運作更加順暢,IT在優(yōu)化可用數(shù)字技術(shù)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此,IT行業(yè)必須有一套統(tǒng)一的標準和實踐,任何公...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【98259】
2018-11-14
來源 :Servicehot
ITIL 的這5點,期待你的共識
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場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【38552】
2018-10-22
來源 :Servicehot
企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統(tǒng)...
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ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【14841】
2018-09-25
來源 :Servicehot
ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
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ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案【94559】
2018-12-04
來源 :Servicehot
可靠、高效、安全的管理系統(tǒng),才是 IT 服務的最優(yōu)結(jié)果。
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什么是變更管理?【21347】
2018-09-17
來源 :Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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