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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    itil現在服務支持

  • 作為一名資深IT運維專家，我認為溝通表達能力是職業發展的關鍵...【46315】

    2029-08-01

    來源 ：Servicehot

    作為一名資深IT運維專家，我認為溝通表達能力是職業發展的關鍵要素。在日常工作中，我特別注重與團隊和客戶的溝通效果。通過多...
    作為一名資深IT運維專家，我認為溝通表達能力是職業發展的關鍵...
  • 什么是ITSS認證？哪些企業需要申請ITSS資質證書？【42467】

    2022-06-29

    來源 ：Servicehot

    ITSS是我國第一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴...
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  • ITIL4中事件管理和ITIL V3中事件管理的區別和關系【73704】

    2023-04-21

    來源 ：Servicehot

    ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架，旨在幫助組織通過標準化流程和任務來實現更高效和質量的IT服務。ITILV3和IT...
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  • 企業該如何進行IT服務管理（ITSM）？【59453】

    2023-07-06

    來源 ：Servicehot

    實施新一代IT服務管理僅僅依靠技術是不夠的，如果沒有正確的框架的方法，IT服務管理的實施不但不能實現組織目標，還有可能浪...
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  • 為什么要做ITSS認證？【90447】

    2022-08-19

    來源 ：Servicehot

    ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技術服務標準，簡稱ITSS）是...
    為什么要做ITSS認證？

    • itil現在行業動態

  • 重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【69129】

    2018-12-22

    來源 ：Servicehot

    在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
    重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎
  • ServiceHot ITSOM不止于IT服務管理，賦能華興源創運營管理新技能【69717】

    2022-03-26

    來源 ：Servicehot

    蘇州華興源創科技股份有限公司是一家工業自動測試設備與整線系統解決方案的提供商。主要測試產品用于LCD、柔性OLED、半導...
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  • 7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【41233】

    2018-12-28

    來源 ：Servicehot

    當無人銀行落地上海灘，區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
    7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【70063】

    2017-04-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證
  • 華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【62599】

    2018-12-11

    來源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
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