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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
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7.數據字典及滿意度調查介紹
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12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL生命周期:從戰略到持續改進的全流程管理【14121】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    ITIL生命周期概述ITIL(信息技術基礎設施庫)作為全球公認的IT服務管理最佳實踐框架,其核心理念之一就是"...
    ITIL生命周期:從戰略到持續改進的全流程管理
  • ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【85260】

    2017-06-10

    來源 :Servicehot

    1、自助服務門戶新版上線自助服務門戶UI界面優化,用戶使用更加友好、簡潔,可通過自助服務門戶提交工單、工單進度查詢;同時...
    ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志
  • 如何做好企業運維工作?【27003】

    2017-09-07

    來源 :Servicehot

    從IT運維的工作層次來分,可將運維分為硬件運維、桌面運維、系統運維、數據庫運維和應用運維,根據公司IT系統規模的不同,運...
    如何做好企業運維工作?
  • CMDB:ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【97196】

    2017-12-06

    來源 :Servicehot

    在IT管理向ITSM(IT服務管理)體系演進的征途中,CMDB(配置管理數據庫)從傳統的電子報表中走來,蛻變為基于ITI...
    CMDB:ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解
  • ServiceHot客服工單系統:智能化IT服務運營管理解決方案【97423】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    一、引言在數字化轉型的浪潮中,企業IT運維和客戶服務管理面臨著前所未有的挑戰。傳統的工單系統往往效率低下、流程繁瑣,難以...
    ServiceHot客服工單系統:智能化IT服務運營管理解決方案

  • 行業動態

  • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【27633】

    2018-12-18

    來源 :Servicehot

    “i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
    突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”
  • ServiceHot【92961】

    2018-12-21

    來源 :Servicehot

    Servicehot介紹:永服科技有限公司(簡稱“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • 在線抓娃娃的風口中,奇藝果為何能先飛起來?【57664】

    2018-09-16

    來源 :Servicehot

    2017年末,當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候,已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
    在線抓娃娃的風口中,奇藝果為何能先飛起來?
  • 淺析未來大數據的發展趨勢【50593】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數據時代,很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態,充分提升大數據的應用對于我國各個行業,都會有非常重要...
    淺析未來大數據的發展趨勢
  • 阿里巴巴VS騰訊【51202】

    2018-12-23

    來源 :Servicehot

    在蓬勃發展的中國云服務市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
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