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當前位置：itil中服務(wù)(wù)指標測量相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL之服務(wù)目錄最佳實踐【64734】

2021-12-30

來源：Servicehot

組織機構(gòu)不應(yīng)將服務(wù)目錄本身視為最終的目的，而應(yīng)將其視為高效交付服務(wù)和實現(xiàn)更廣泛業(yè)務(wù)目標的一種手段。ITIL總結(jié)了一些行業(yè)...
ITIL項目實施總結(jié)【98969】

2017-11-07

來源：Servicehot
ITSM運維平臺——兼容性及基本功能【59015】

2017-11-25

來源：Servicehot
ITSS認證是什么？【53199】

2022-06-30

來源：Servicehot

ITSS運維模型規(guī)定了各級運維服務(wù)能力成熟度在管理、人員、過程、技術(shù)和資源方面應(yīng)滿足的要求。適用于運維服務(wù)供方建立、保持...
ITIL工具有效落地的幾個關(guān)鍵要點【74607】

2023-04-24

來源：Servicehot

ITIL是一種IT服務(wù)管理最佳實踐框架，其目的是通過標準化IT服務(wù)管理過程，實現(xiàn)IT服務(wù)的高效管理，提高IT服務(wù)質(zhì)量和客...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理【92856】

2018-09-24

來源：Servicehot

企業(yè)的高效IT運維管理系統(tǒng)，ServiceHot為您護航！
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【80486】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【13666】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強
2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮【70437】

2021-11-09

來源：Servicehot

13日，為期四天的2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經(jīng)達成：一個新的全球物聯(lián)網(wǎng)...
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心【21249】

2017-04-20

來源：Servicehot

智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張，業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...

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