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ITSM（IT服務管理）新的發展趨勢【22017】

2017-08-26

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ITSM，也就是ITIL軟件，IT運維管理軟件、IT服務管理軟件，在企業數字化轉型的如今，在國內面臨哪些發展趨勢？Ser...
ITIL4與數字化轉型的關系【30751】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技術基礎構架庫，...
ITIL4、ITSM和IT運營的區別與聯系【78894】

2024-03-04

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在數字化時代，IT服務管理（ITSM）和IT運營（ITOM）的重要性愈發凸顯。而在這個領域，ITIL4無疑是引領潮流的框...
ITSM三大要素【36425】

2018-05-23

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IT 技能發展：10 大基本 IT 技能【13853】

2022-07-05

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著技術開發的快速發展和業務流程的變化，再加上不穩定的經濟背景，擁有出眾的IT技能變得比以往任何時候都更加重要。

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行業動態

ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【70968】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【37699】

2018-11-07

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一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
什么是ITIL？什么是ITSM?【15150】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【57938】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【54694】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...

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