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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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貴公司是否已過 ITIL 認證？【82929】

2018-07-25

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流程的三大概念：分級、分類、分層【21725】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
ITSS組成要素、實施好處【58772】

2023-06-02

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?“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工業和信息化部的信息技術...
實施ITSM的好處【60449】

2018-05-11

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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【92309】

2022-08-25

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ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...

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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【22620】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
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2018-09-30

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經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【90246】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【35635】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
自動化運維的5大好處【19534】

2018-10-20

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努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。

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