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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

工單系統漏洞怎么解決服務支持

企業建立規范化IT運維管理制度的重要性【33693】

2017-07-24

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企業的需求現代企業需要建立完善而成熟的IT運維管理體制，通過流程管理，不斷提高IT運維質量，實現高效運維，提升組織內IT...
ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【95533】

2017-06-02

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ITSS認證是什么？【41147】

2022-06-30

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ITSS運維模型規定了各級運維服務能力成熟度在管理、人員、過程、技術和資源方面應滿足的要求。適用于運維服務供方建立、保持...
淺談IT能力成熟度的評估【14155】

2018-09-09

來源：Servicehot
核心流程之：事件管理【83630】

2018-06-06

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

工單系統漏洞怎么解決行業動態

智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【93927】

2017-04-20

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智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【45751】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【25812】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【15512】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【63300】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識

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