服務(wù)支持

ITIL 4和DevOps的關(guān)系【92352】

2022-02-17

來源：Servicehot

ITIL4對過往的框架進(jìn)行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認(rèn)為挑戰(zhàn)其江湖地位的De...
Servicehot 五一放假通知【48566】

2017-05-11

來源：Servicehot
ITIL工作流：從理論到實(shí)踐的企業(yè)級IT服務(wù)管理指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL工作流已成為企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金標(biāo)準(zhǔn)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業(yè)IT運(yùn)營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價(jià)值，并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺(tái)如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)ITIL理念的落地實(shí)踐。【84189】

2025-09-14

來源：Servicehot

一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來了服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)(SVS)、服務(wù)價(jià)值鏈(...
說到制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，黑湖小工單確實(shí)是個(gè)挺有意思的話題。作...【74513】

2025-09-14

來源：Servicehot

說到制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，黑湖小工單確實(shí)是個(gè)挺有意思的話題。作為IT運(yùn)維老司機(jī)，我見過不少工廠用這個(gè)系統(tǒng)，但說實(shí)話問題也不...
IT運(yùn)維服務(wù)管理是以提升效率為核心的系統(tǒng)工程【51324】

2025-09-05

來源：Servicehot

IT運(yùn)維管理是一個(gè)涵蓋多個(gè)維度的綜合性體系，主要包括以下幾個(gè)核心首先是基礎(chǔ)設(shè)施管理，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等硬件...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

什么是變更管理？【57260】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標(biāo)是確保在變更實(shí)施過程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟，盡快地實(shí)施變更，以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對業(yè)務(wù)的影響減小到最...
保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【76018】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過的一家保險(xiǎn)集團(tuán)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，展開分析，管中窺豹，從而了解整個(gè)運(yùn)維行業(yè)...
ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動(dòng)化升級【95581】

2018-12-16

來源：Servicehot

大中型企業(yè)IT部門在移動(dòng)化、智能化演進(jìn)的道路上，總有一些大的企業(yè)走在最前面，比如禧天龍。
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【11823】

2018-09-23

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
牛X了，這款運(yùn)維軟件到底包含了多少最佳實(shí)踐？！【79381】

2018-12-31

來源：Servicehot

方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進(jìn)去！？

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