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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研發(fā)與應用,為企業(yè)提供智能化的IT服務運營管理解決方案。【44899】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    ServiceHot ITSOM平臺融合了AI、大數(shù)據(jù)和自動化技術(shù),重新定義了IT服務運營管理標準。其核心優(yōu)勢包括:1....
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  • 企業(yè)IT資產(chǎn)怎么管理【84336】

    2017-10-04

    來源 :Servicehot

    隨著IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,企業(yè)IT資產(chǎn)的構(gòu)成越來越復雜,各類供應商及品牌日益增加。面對如此復雜的IT資產(chǎn),比如臺式機、筆記...
    企業(yè)IT資產(chǎn)怎么管理
  • 運維管理系統(tǒng)也需要SEO思維?【20778】

    2018-06-22

    來源 :Servicehot

    運維管理系統(tǒng)也需要SEO思維?
  • 作為一名資深I(lǐng)T運維專家,今天我要為大家盤點13款主流的IT...【30145】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    作為一名資深I(lǐng)T運維專家,今天我要為大家盤點13款主流的ITSM系統(tǒng)。首先要介紹的就是我們行業(yè)領(lǐng)先的ServiceHot...
    作為一名資深I(lǐng)T運維專家,今天我要為大家盤點13款主流的IT...
  • 在IT服務管理領(lǐng)域,三線運維模式是ITIL最佳實踐中的重要組...【24284】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    在IT服務管理領(lǐng)域,三線運維模式是ITIL最佳實踐中的重要組成部分。作為ServiceHot的資深用戶,我們發(fā)現(xiàn)這套方法...
    在IT服務管理領(lǐng)域,三線運維模式是ITIL最佳實踐中的重要組...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【89879】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【81531】

    2018-10-05

    來源 :Servicehot

    隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及,IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高,企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【32432】

    2018-09-28

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業(yè)務的服務管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
  • 有效服務臺管理的5個關(guān)鍵度量指標【25695】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
    有效服務臺管理的5個關(guān)鍵度量指標
  • Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【50936】

    2018-11-06

    來源 :Servicehot

    全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
    Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
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