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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
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  • IT運維管理新思維:從ITIL到智能化運維的跨越在數字化轉型浪潮下,IT運維管理正經歷著從傳統被動響應到主動預防的范式轉變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正在引領這場變革。本文將帶您了解IT運維管理的最新發展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進、企業需求變化以及人才培養等關鍵話題。【21951】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    誰在關心企業的IT運維管理現代企業中,IT運維管理已經成為跨部門關注的焦點。首先是CXO層,他們關心IT如何支撐業務戰略...
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  • 阿里IT運維管理的智能化轉型之路【83306】

    2025-08-30

    來源 :Servicehot

    在數字化轉型浪潮中,阿里作為中國科技巨頭,其IT運維管理體系一直走在行業前沿。ServiceHot作為全球ITSM 2....
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  • 關于退票到賬時間的問題,這可能是很多旅客最關心的環節。不同平...【68900】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    關于退票到賬時間的問題,這可能是很多旅客最關心的環節。不同平臺和航空公司的處理時效會有差異。以國內主流平臺為例,電子支付...
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    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ITSM服務處理的五大關鍵環節一個完整的ITSM服務處理流程通常包含五個關鍵環節:服務請求受理、分類與優先級確定、工單分...
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  • 量化企業IT服務管理之道【52453】

    2018-07-29

    來源 :Servicehot

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  • 行業動態

  • Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【97314】

    2018-10-08

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    近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
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  • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【48078】

    2018-11-21

    來源 :Servicehot

    CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯系?
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  • 7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!【31537】

    2018-12-28

    來源 :Servicehot

    當無人銀行落地上海灘,區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時,有哪家銀行還愿意等待下一個冬天?
    7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!
  • 華為的選擇——ServiceHot ITSM【19777】

    2018-10-30

    來源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想!
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  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽(無錫賽區)榮獲行業優秀獎【33175】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區人民政府主辦,各設區市科協、各省級學...
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