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    服務支持

  • 行業知識貼士：如何查詢某個客戶申請的 ITSS 認證是 否已經通過核？【29191】

    2018-07-22

    來源 ：Servicehot

    行業知識貼士：如何查詢某個客戶申請的 ITSS 認證是 否已經通過核？
  • ITIL服務管理講師：從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中，ITIL認證講師扮演著至關重要的角色，他們不僅是知識的傳播者，更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師，以及ITIL認證體系的相關知識。【39466】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證的認證機構ITIL認證體系由AXELOS公司負責管理和維護，這是一家由英國政府內閣辦公室和Capita公司合...
    ITIL服務管理講師：從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中，ITIL認證講師扮演著至關重要的角色，他們不僅是知識的傳播者，更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師，以及ITIL認證體系的相關知識。
  • 中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新...【87790】

    2025-08-30

    來源 ：Servicehot

    中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統，7×24小時在線解答...
    中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新...
  • ITIL（Information Technology In...【47764】

    2025-04-02

    來源 ：Servicehot

    ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...
    ITIL（Information Technology In...
  • ITSM的知識庫管理【74367】

    2017-07-25

    來源 ：Servicehot

    IT服務管理(ITSM)作為一種基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)標準的國際化管理規范和方法...
    ITSM的知識庫管理

    • 行業動態

  • 需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 【50308】

    2018-11-28

    來源 ：Servicehot

    本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議
  • 什么是變更管理？【33128】

    2018-09-17

    來源 ：Servicehot

    變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
    什么是變更管理？
  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【60384】

    2018-10-27

    來源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
    ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
  • 什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【71994】

    2017-04-27

    來源 ：Servicehot

    1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
    什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合
  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【21069】

    2018-10-06

    來源 ：Servicehot

    軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量
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