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    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    工單系統的流程一個完整的工單生命周期通常包括：創建→分類→分配→處理→反饋→關閉。ServiceHot在實踐中發現，90...
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    2025-08-27

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  • ITIL發展史【84967】

    2018-06-02

    來源 ：Servicehot

    ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務管理領域廣為人...
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  • ServiceHot 元旦放假通知【80949】

    2017-05-01

    來源 ：Servicehot

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  • 一、基礎數據配置（V2.0）【82097】

    2017-07-01

    來源 ：Servicehot

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    • 行業動態

  • ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【52622】

    2017-04-22

    來源 ：Servicehot

    ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
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  • 什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【27692】

    2017-04-27

    來源 ：Servicehot

    1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
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  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【48222】

    2018-11-01

    來源 ：Servicehot

    有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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  • 手工測試已死？Python更火？2018測試預測【82764】

    2018-10-28

    來源 ：Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
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  • 場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【59752】

    2018-10-22

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    企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
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