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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
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12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

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    2025-08-26

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  • 如何解決企業IT運維管理痛點【90970】

    2018-03-14

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  • 自助服務臺——讓IT運維效率更高【59917】

    2017-07-27

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    2025-08-27

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    ITIL4再次迎來重大更新,還不考一本?2019年發布的ITIL4可以說是ITIL框架的又一次重大革新。這個版本最大的特...
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  • 說到工單系統,這可是企業服務管理的核心工具啊!作為一個IT老...【55784】

    2025-09-13

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    說到工單系統,這可是企業服務管理的核心工具啊!作為一個IT老司機,我建議從這幾個關鍵點入手:首先得明確業務場景,是IT運...
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  • 行業動態

  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【32735】

    2018-09-23

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    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
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  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(上)【98270】

    2018-11-22

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業在路上。
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  • All in Cloud(全面擁抱云計算)【81417】

    2018-10-10

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    隨著時代的不斷變遷,云計算的優勢日益突出
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  • 谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能!【69372】

    2018-10-12

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    此功能對于無法用語言交流環境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
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  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【15897】

    2018-10-03

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