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當前位置：itil4電子書相關內容

2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

itil4電子書服務支持

如何通過流程設計實現IT服務管理數字化?【78670】

2018-04-14

來源：Servicehot
ITIL（Information Technology In...【83572】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...
ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【52196】

2018-06-15

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這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
對于企業，IT服務管理做了什么？【93206】

2018-03-07

來源：Servicehot
ServiceHot 清明節放假通知【65925】

2017-04-28

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

itil4電子書行業動態

ITIL4的設計框架淺析【94449】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【92458】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【66356】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【28739】

2018-12-03

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舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【33008】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...

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