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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM還是ITIL? 這是個問題嗎？【43478】

2017-11-14

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ITIL：提升IT服務管理的效率和質量【70523】

2023-07-13

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ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一種IT服務管理最佳實踐框架，用于管理IT服務的生命周期和提...
企業 IT運維到 IT運營的蛻變【49088】

2018-04-09

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ITSS的核心價值是什么？【20908】

2017-10-02

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ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務，并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡。本質上，IT...
IT幫助臺和IT服務臺的區別【46717】

2018-09-13

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【20029】

2017-04-22

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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【19025】

2018-09-16

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2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【95810】

2018-11-13

來源：Servicehot

ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【14810】

2018-12-31

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方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【30153】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”

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