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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot 2022年春節(jié)放假通知【28453】

    2022-01-28

    來源 :Servicehot

    尊敬的各位用戶:2022年春節(jié)假期將至,ServiceHot在此祝各位朋友虎年大吉,虎虎生威!根據(jù)國務(wù)院放假規(guī)定并結(jié)合實(shí)...
    ServiceHot 2022年春節(jié)放假通知
  • 提升IT運(yùn)維效率的智能解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,始終致力于通過創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務(wù)管理體驗(yàn)。數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)作為ITSM的核心組件,正在成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維的關(guān)鍵工具。本文將深入探討工單系統(tǒng)的本質(zhì)、設(shè)計(jì)架構(gòu)及主流解決方案,幫助您找到最適合的運(yùn)維管理方式。【59249】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    工單管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案,工單系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)一個(gè)高效的數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)需要考慮三大核心要素:流程自動化、權(quán)限精細(xì)化和數(shù)據(jù)分析可...
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  • ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務(wù)運(yùn)營管理的新紀(jì)元【65620】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務(wù)管理的...
    ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務(wù)運(yùn)營管理的新紀(jì)元
  • 五大IT運(yùn)維管理知識【35573】

    2017-09-04

    來源 :Servicehot

    IT運(yùn)維的時(shí)候,它的管理的有和很多的管理像對目錄/內(nèi)容管理,還有設(shè)備管理,還有數(shù)據(jù)/存儲/容災(zāi)管理,日常管理工作等等,對...
    五大IT運(yùn)維管理知識
  • 淮安定制IT運(yùn)維管理解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,淮安企業(yè)如何通過專業(yè)IT運(yùn)維管理提升競爭力?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,為您帶來創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案。【56209】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    IT運(yùn)維主要是做什么的很多企業(yè)管理者對IT運(yùn)維的具體工作存在誤解,其實(shí)它遠(yuǎn)不止"修電腦"那么簡單。日...
    淮安定制IT運(yùn)維管理解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,淮安企業(yè)如何通過專業(yè)IT運(yùn)維管理提升競爭力?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,為您帶來創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率【23958】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認(rèn)為運(yùn)維管理工具的的應(yīng)用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶,提升運(yùn)維人員工作效率,提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 |  如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理(ITIL)體系【22552】

    2018-12-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù),并基于自有的ITSM產(chǎn)品,為深航商旅提供分階段落地實(shí)施服務(wù),產(chǎn)品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理(ITIL)體系
  • 有效服務(wù)臺管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【69757】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
    有效服務(wù)臺管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)
  • 為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?【75044】

    2018-11-26

    來源 :Servicehot

    選擇在當(dāng)下,去做對的事情
    為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?
  • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【91632】

    2018-11-21

    來源 :Servicehot

    CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯(lián)系?
    ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系
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