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當前位置:客服倉儲(chǔ)工單系統(tǒng)(tǒng)相關搜索內容
1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 自助服務臺——讓IT運維效率更高【73647】

    2017-07-27

    來源 :Servicehot

    IT與業(yè)務的融合IT如何與業(yè)務更好地融合?通常在IT管理中都會遇到這樣的情況,IT部門在整個企業(yè)架構中人員都相對較少,專...
    自助服務臺——讓IT運維效率更高
  • 熱力公司客服工單系統(tǒng)如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規(guī)模不斷擴大,傳統(tǒng)熱力客服系統(tǒng)已難以滿足現(xiàn)代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業(yè)帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發(fā)展現(xiàn)狀,并重點介紹熱力客服工單系統(tǒng)在其中的關鍵作用。【76273】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    智慧供熱具體的解決方案是什么ServiceHot為供熱行業(yè)量身定制的解決方案包含三大核心模塊:首先是智能客服中心,支持電...
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  • 2024工單系統(tǒng)標準化:提升企業(yè)服務效率的11款頂級工具在數(shù)字化轉型浪潮中,工單系統(tǒng)標準化已成為企業(yè)提升服務效率的關鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,一直致力于推動IT服務管理的創(chuàng)新與標準化。本文將帶您深入了解工單系統(tǒng)的標準化實踐,并對比2024年最值得關注的解決方案。【70471】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    一文了解 | 工單管理系統(tǒng):分類方式、10大軟件工單系統(tǒng)可以按多種方式分類:按部署模式分為云端和本地部署;按功能復雜度分...
    2024工單系統(tǒng)標準化:提升企業(yè)服務效率的11款頂級工具在數(shù)字化轉型浪潮中,工單系統(tǒng)標準化已成為企業(yè)提升服務效率的關鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,一直致力于推動IT服務管理的創(chuàng)新與標準化。本文將帶您深入了解工單系統(tǒng)的標準化實踐,并對比2024年最值得關注的解決方案。
  • IT運維管理面臨的挑戰(zhàn)【11685】

    2018-06-16

    來源 :Servicehot

    IT運維管理面臨的挑戰(zhàn)
  • 運維管理系統(tǒng)也需要SEO思維?【99684】

    2018-06-22

    來源 :Servicehot

    運維管理系統(tǒng)也需要SEO思維?

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級【79731】

    2018-12-16

    來源 :Servicehot

    大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
    ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【75356】

    2018-10-13

    來源 :Servicehot

    隨著各級醫(yī)院信息化建設的高速發(fā)展,醫(yī)院IT信息基礎設施變得愈加復雜,越來越多的臨床業(yè)務應用運行于IT信息系統(tǒng)之上,對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路
  • 當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?【98721】

    2018-11-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗,請同行者參考
    當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?
  • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【54966】

    2018-11-21

    來源 :Servicehot

    CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯(lián)系?
    ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系
  • Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【45936】

    2018-11-06

    來源 :Servicehot

    全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
    Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
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