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當前位置：客服工單系統架構設計相關內容

2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

客服工單系統架構設計服務支持

深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【98614】

2018-05-16

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改進IT服務管理流程重要步驟【53302】

2017-09-13

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ITIL&ITSM與OA的區別和價值【16005】

2022-06-13

來源：Servicehot

ITSM、ITIL是什么？它們與OA有什么關系與區別，下面就他們的概念做一個說明。OA辦公自動化（OfficeAutom...
SOM（服務運營管理的特點)【30783】

2017-08-17

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從運維到運營【60472】

2017-11-03

來源：Servicehot

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客服工單系統架構設計行業動態

ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【17312】

2018-10-01

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作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【56700】

2018-09-19

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IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
華為的選擇——ServiceHot ITSM【18425】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【16288】

2018-12-08

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醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【20664】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...

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