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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

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服務支持

ITIL4中的服務價值系統、價值鏈、價值流【61801】

2022-06-22

來源：Servicehot

在ITIL4中服務價值系統是戰略級的，站在治理高度，建立了確保從需求或機會到最終實現價值的框架。服務價值鏈是戰術級的，具...
ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程【30586】

2018-06-09

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ServiceHot發現隨著企業規模的擴張，企業IT系統正變得越來越復雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術融入到企業業...
ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【65979】

2017-05-28

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AI機器人賦能，助力ITSM更精益【42739】

2017-07-09

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如何做好IT項目的運維管理【31126】

2018-02-15

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【52906】

2018-10-18

來源：Servicehot

一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
項目經理應具備的基本素質與管理能力【87825】

2018-09-21

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項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
ServiceHot，站在B端的風口上【27873】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【39738】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
ITIL落地管理軟件的選擇標準【42922】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...

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