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    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    是一家專注于服裝零售的連鎖企業,在山東省內擁有200多家門店。隨著業務擴張,傳統的客服方式已無法滿足需求。他們選擇了Se...
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  • ITIL服務管理講師:從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中,ITIL認證講師扮演著至關重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師,以及ITIL認證體系的相關知識。【54079】

    2025-08-19

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    ITIL認證的認證機構ITIL認證體系由AXELOS公司負責管理和維護,這是一家由英國政府內閣辦公室和Capita公司合...
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  • 變更管理流程概要【74950】

    2018-05-15

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    1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審,并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...
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  • ITSM還是ITIL? 這是個問題嗎?【88109】

    2017-11-14

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  • ITIL 和信息安全【80055】

    2017-12-05

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    ITIL保證信息安全措施切實在戰略、戰術和運行三個層次得到有效的實施。信息安全被認為是一個控制、計劃、實施、評估和維護反...
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  • 行業動態

  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【34568】

    2018-12-26

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    ServiceHot IT服務運營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
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  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【61217】

    2018-09-19

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    IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業...
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  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【17222】

    2018-10-06

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    軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
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  • 保險金融行業數字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【43322】

    2018-12-29

    來源 :Servicehot

    ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊,展開分析,管中窺豹,從而了解整個運維行業...
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  • ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【88038】

    2018-09-26

    來源 :Servicehot

    天原集團信息化建設,ServiceHot鼎力相助。
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